Über uns

Über uns

APONEO - Mehr als Apotheke, zählt heute zu den zehn größten Versandapotheken Deutschlands und wächst im Markt der Onlineapotheken mit viel Dynamik. Wir bieten unseren Kunden ein umfangreiches, schnell lieferbares Sortiment und überzeugen durch technisches Know-how, einen sehr guten Service, innovative Dienstleistungen und ein starkes Team vor Ort. Wir legen Wert auf fachliche Beratung durch unsere Apothekerteam!

Mit mehr als 70.000 Artikeln, finden Sie neben Medikamenten und Medizinprodukte zur Förderung bzw. Unterstützung Ihrer Gesundheit, auch eine Vielzahl an Produkten für den Alltag, z. B. aus den Bereichen Nahrungsergänzung, Körperpflege & Kosmetik sowie Drogerie. Unser Sanitätshaus unterstützt Sie bei der Behandlung von Verletzungen und ist speziell auf die Bedürfnisse pflegebedürftiger Menschen ausgerichtet, um Ihnen auch im Alter und besonders in schwierigen Situationen das Leben zu erleichtern. Für naturbewusste Kundinnen und Kunden halten wir eine große Auswahl an Bio-Produkten für den Genuss und pflanzliche bzw. homöopathische Arzneimittel bereit. Auch Ihre Haustiere kommen bei uns mit medizinischen und wohltuenden Produkten nicht zu kurz. Produkte zur Unterstützung Ihrer sportlichen Tätigkeiten und zur anschließenden körperlichen und geistigen Entspannung runden unser Produktangebot ab.

Neben dieser umfangreichen Produktauswahl informieren wir unsere Kunden online ausführlich zu saisonalen Gesundheitsthemen. Sie erhalten Tipps für Erste Hilfe Maßnahmen und passende Empfehlungen zu ausgewählten Krankheitsbildern.

Unser gesamtes Team insbesondere die Apothekern und Apothekerinnen und unsere Kundenservice sorgen für einen reibungslose Bestellvorgang, ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und unterstützen mit pharmazeutischer Beratung.

Kontaktinformationen

Sie erreichen uns online per Kontaktformular oder Chat, via Mail außerdem per Telefon und Fax, postalisch oder vor Ort. Für alle, die uns erstmals vor Ort erreichen wollen, erleichtert unser Lageplan zum Download Ihnen die Anfahrt.

Webseite: www.aponeo.de

Adresse:
APONEO – Mehr als Apotheke
Plauener Str. 163-165 (Haus F)
13053 Berlin

Service Hotline: 0800 44 00 200 (kostenlos)

Sprechzeiten Service-Center:
Montag bis Freitag von 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag von 09:00 – 13:00 Uhr.

APONEO – Die Erfolgsgeschichte

Es gibt viele Unternehmensgeschichten, die als StartUp in einer Garage ihren Anfang nahmen. Auch die Erfolgsgeschichte von APONEO – Mehr als Apotheke begann mit Apotheker und Inhaber Konstantin Primas und 4 Angestellten, im Keller der Bären-Apotheke in Berlin-Lichtenberg. Die 2004 aufgehobene Preisbindung für OTC-Arzneimittel und der Fall des Verkaufsmonopols für stationäre Apotheken in Deutschland, war der Startschuss.

Meilensteine

  • 2006 ➔ Gründung von APONEO deutsche Versandapotheke in Berlin/Hohenschönhausen
  • 2010 ➔ Top 10 im deutschlandweiten Wettbewerb der Versandapotheken
  • 2011 ➔ Erste Versandapotheke Deutschlands mit einer Öko-Kontrollnummer
  • 2013 ➔ Erste Online Apotheke in Deutschland mit Same-Day-Delivery
  • 2015 ➔ 1 Million Kunden
  • 2017 ➔ Expansion der Logistik und Verwaltung am Standort Berlin/Hohenschönhausen
  • 2018 ➔ Einbindung weiterer Onlineapotheken wie Gesundshop24, Pharmeo & meine-onlineapo
  • 2019 ➔ Launch der APONEO Apotheken App
  • 2021 ➔ Vorbereitung und Einbindung der technischen Vorraussetzungen für den Start des E-Rezepts

Logistik

Am Standort in Berlin-Hohenschönhausen wird APONEO sowohl direkt als auch über den pharmazeutischen Großhandel mehrfach täglich beliefert. Für den Großteil der gelieferten Artikel hat APONEO eine automatisierte Prozesslösung installiert.

Der Wareneingang läuft überwiegend mit einer automatisierten Anlage. Diese scannt, fotografiert und übernimmt die Vorkommissionierung von Artikeln. Die Feinkommissionierung geschieht händisch: Die Qualitätskontrolle übernimmt pharmazeutisches Personal. Erst dann gelangen die Pakete zurück in den automatisierten Prozess.

Apneo Versandstraße

Kundenservice, Verwaltung und IT

Professionelle Beratung und überzeigendes Qualitätsmanagement, um den individuellen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, zählt für APONEO zu den Kernaufgaben. Von Shopauftritt bis zur Paketauslieferung unser Team, aus inzwischen über 200 Mitarbeitern am Standort Hohenschönhausen, arbeitet Hand in Hand. Wie ein Zahnrad greifen hier alle Prozesse ineinander.

Bio bei Aponeo

APONEO wurde als erste Versandapotheke Deutschlands 2011 mit einer Öko-Kontrollnummer zertifiziert und verfügt seitdem über ein sehr breites Bio-Lebensmittelsortiment, dass beispielsweise Tees, Gewürze und Säfte umfasst.

Die ARS PROBATA GmbH Zertifizierungsstelle für Lebensmittelsicherheitssysteme aus Berlin (Ökokontrollstelle DE-ÖKO-044) überprüft uns in diesem Zusammenhang regelmäßig. Stöbern Sie in unserem Bio-Sortiment

Bio-Siegel

Nachhaltigkeit

Die Belieferung überwiegend durch den pharmazeutischen Großhandel in der Region geht mit kurzen Anlieferungszeiten und einem geringen Emissionsausstoß durch die Fahrzeugflotte einher. APONEO nutzt seit einiger Zeit für das sichere Verpacken der Produkte recyceltes Verpackungsmaterial und hat damit Plastikmüll durch Folie nachhaltig reduziert.

2020 haben wir die Verpackungs- und Versandstraße optimiert, um die Größe der Versandkartons bestmöglich an die Größe der bestellten Waren anzupassen. Damit konnten wir erfolgreich Umverpackung sparen und Transportvolumen reduzieren.

Aktuell stellt APONEO auf Onlinerechnungen um und wir senken so unseren Papierverbrauch enorm.

Sicherheit und Auszeichnungen

„Trusted Shops“ Gütesiegel

Trusted Shops ist das führende Gütesiegel für Online-Shops in Europa und zertifiziert Versandhändler nach sorgfältig ausgewählten Qualitätskriterien, bevor das Europäische Gütesiegel verliehen wird. Mit der Kombination aus Geld-zurück-Garantie und Kundenbewertungs-System von Trusted Shops kaufen Verbraucher im Internet sicher ein. Unseren Kunden möchten wir damit ein Stück Vertrauen wiedergeben.
APONEO Bewertung bei Trusted Shops - Kriterien der „Trusted Shops“-Prüfung

Trusted Shops Siegel

Zugelassene Apotheke: DIMDI

Im Versandapothekenregister des DIMDI finden Sie Apotheken, die behördlich zum Versandhandel zugelassen sind. Es trägt damit zu mehr Transparenz beim Versand- bzw. Internethandel mit Arzneimitteln bei. APONEO mehr als Apotheke ist selbstverständlich beim DIMDI registriert.
APONEO im DIMDI Versandapothekenregister

DIMDI Siegel

EHI geprüfter Online-Shop

Das Euro-Label Zertifikat in Zusammenarbeit mit dem Bundesverband des Versandhandels gewährleistet Ihnen einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc. sowie den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
Geprüfter Online Shop - Kriterien der EHI-Prüfung

EHI Zertifikat

Herausragende Gesamtnote 1,2 für APONEO

„APONEO lässt kaum einen Kundenwunsch offen.“ So lautet die abschließende Aussage des Versandapotheken-Einzeltests im März 2017 von getestet.de. In allen Kategorien konnten wir sehr gute Noten erzielen und dadurch eine herausragende Gesamtnote von 1,2 erreichen. Bleibt dennoch ein Kundenwunsch offen, hilft unser Service-Center diesen zu erfüllen. Damit Sie weiterhin von unseren guten Preisen und fachkundigem Service profitieren können, arbeitet unser 85-köpfiges Team aus Apothekern und pharmazeutischen Fachkräften ständig an der Verbesserung unserer Leistung.
Super Ergebnisse für die Onlineapotheke APONEO

EHI Zertifikat

DISQ-Testurteil: „Sehr gut“O

Im Auftrag des Nachrichten¬senders n-tv hat das das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) insge¬samt 21 Online-Apothe¬ken getestet. Ausge¬zeich¬net wurde APONEO mit dem Test¬urteil „SEHR GUT“ für ihre Bestell- und Zahlungs¬bedin¬gungen sowie Inter¬net¬auftritt. Auch bei dem Test¬kriterium Service findet sich die Versand¬apotheke unter den TOP 3 auf dem zweiten Platz. Im Test¬ergeb¬nis spiegelt sich vor allem der hohe Qualitäts- und Service¬anspruch von APONEO wider.
Der Testbericht beim DISQ.

Pressemitteilung: APONEO schneidet im Servicetest gut ab

DISQ-Siegel für Aponeo

Mitgliedschaften

APONEO ist in verschiedenen Verbänden aktiv, um Ihnen immer die aktuellsten Informationen und Mitteilungen rund um Gesundheit liefern zu können.

Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V.

Dem Bundesverband gehören derzeit knapp 220 kleine, mittlere und große Versandhandelsunternehmen an, die ihre Waren per Katalog, Internet, über Vertreter (Direktvertrieb) oder TV anbieten.
www.versandhandel.org

Bundesverband des Deutschen Versandhandels eV

BVDVA - Bundesverband Deutscher Versandapotheken

Der Bundesverband Deutscher Versandapotheken (BVDVA) ist ein Zusammenschluss von innovativen Apothekern und Unternehmern, die den pharmazeutischen Arzneimittelversandhandel an den Verbraucher organisieren.
www.bvdva.de

Bundesverband Deutscher Versandapotheken

Aponeo Leitlinien

APONEO bietet ihren Kunden eine einzigartige Leistung und fasst die Leitlinien des Unternehmens im Slogan „einfach schön gesund“ zusammen.

Die „einfache“ Nutzung unserer Website ist die Basis unserer Leistungsstärke. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die Sie für Ihre Bestellungen benötigen. Dazu bieten wir Ihnen mit unserem modernen Shop eine übersichtliche und moderne Einkaufswelt. Sollten Sie Fragen oder Hinweise haben, treten Sie ganz einfach mit uns in Kontakt.

Das „schön“ in unserem Firmenmotto steht sowohl für die breite Palette von Kosmetik- und Schönheitsartikeln als auch für die ansprechende Bilderwelt. Diese präsentieren wir Ihnen zu unseren Themen und Marken. Wir erheben den Anspruch, Ihnen einen attraktiven Gesundheitsshop zu bieten und legen auf das ästhetische Erscheinungsbild großen Wert.

Wir möchten Sie „gesund“ sehen. Als deutsche Versandapotheke unterstützen wir Sie bei Ihrer gesunden Lebensführung. Zu diesem Zweck erweitern wir für Sie unser bekanntes Apotheken-Sortiment, um Ihnen ganzheitlich Gesundheitsprodukte anzubieten. Und sollten Sie sich doch einmal unwohl fühlen, können wir Ihnen schnell helfen.

einfach schön gesund - Claim